Lior Milgrom

A transformação é minha paixão.

Resumo Executivo

Minha trajetória profissional tem sido uma transformação notável. Embora eu tenha inicialmente me formado em Fisioterapia com especialização em Esportes e Medicina Chinesa, sempre soube que meu coração pertencia ao mundo da tecnologia.

A mudança para a indústria de tecnologia não foi apenas uma mudança; foi a realização da minha verdadeira paixão. Eu amo de todo o coração a natureza acelerada e inovadora do mundo da tecnologia, onde posso desafiar ineficiências e impulsionar o progresso nas organizações.

Desde 2011, tenho trilhado um caminho emocionante, avançando em cargos e entregando resultados inovadores e significativos por meio de colaboração eficiente e engajamento com os clientes. Minha proficiência em técnicas ágeis e experiência em liderar projetos tecnológicos complexos tem sido incrivelmente gratificante. O mundo da tecnologia é onde prospero, e estou empolgado para continuar fazendo um impacto significativo aqui.

Experiência Profissional

Citi

Fev/2023 - Atual

Senior Technical Program Management, Head de Plataformas Digitais

Dallas, Texas
Estados Unidos

Habilitação de capacidades fundacionais em plataformas compartilhadas para reduzir atritos com o cliente e alcançar uma entrega de tecnologia escalável internamente e entre parceiros, como Containers Móveis e Web, Funcionalidades de Plataformas Digitais e IA Conversacional. Também sou responsável por liderar a estratégia e o roadmap para áreas comuns que contribuem para toda a organização, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais do Citi e do cliente.

Dez/2021 - Fev/2023

Senior Technical Program Management, Head de Service

Dallas, Texas
Estados Unidos

Implementation of features and improvements in the Service domain (Digital Services). The Service domain enables customers to manage their accounts at their convenience. It includes tools and resources that empower users to take control of their finances and address daily banking challenges, whenever and wherever is most convenient for them, without the need to contact the call center, visit a branch, or engage with an executive.

Citibanamex

Jun/2019 - Dez/2021

Head de Mobile

Cidade do México,
México

Fui responsável pelo aprimoramento e a produtividade do aplicativo móvel do Banco, buscando otimizar o serviço para todos os clientes do México.

Por meio do domínio e da disseminação da cultura Agile, otimizei e acelerei os processos e o desenvolvimento do aplicativo, implementando trens de liberação, possibilitando lançar novas versões a cada duas semanas para os usuários finais, além de aumentar a adoção em 25% com decisões baseadas em dados para novas funcionalidades.

Trabalhei com um orçamento de dezenas de milhões de dólares, e formei uma equipe de mais de 350 pessoas com funções e responsabilidades bem definidas, projetadas para uma interação e suporte fácil e simples.

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Abr/2020 - Dez/2021

Head de Tecnologia de Pagamentos Digitais (Tech Digital Payments) - Posição adicional

Cidade do México,
México

A partir de abril de 2020, integrei mais de 50 novos profissionais à equipe para reformar e fortalecer as tecnologias de Pagamentos Digitais, aproveitando nosso know-how em processos e nosso confiável ecossistema.

Ago/2018 - Jun/2019

Head de Mensageria Digital (Digital Messaging)

Cidade do México,
México

Responsável por implementar uma cultura Agile e transformar a Mensageria Digital através de uma nova arquitetura para Alertas, Notificações e Extratos Bancários, focando em uma perspectiva centrada no cliente. Os principais destaques da solução foram a redução de custos, melhor desempenho e uma manutenção mais fácil com custos reduzidos e um time to market mais rápido para novos produtos.

Mai/2017 - Ago/2018

Head de Delivery da API Factory

Cidade do México,
México

Responsável por implementar uma cultura Agile e um modelo de entrega escalável para a área de Delivery da API Factory, gerenciando mais de 100 pessoas distribuídas em 10 equipes que deram suporte a mais de 30 projetos simultâneos, possibilitando uma transformação tecnológica do Banco, modernizando e simplificando processos ao remover middlewares e outras camadas arquiteturais.

IBM

Fev/2014 - Mai/2017

Scrum Master

São Paulo,
Brasil

Scrum Master para aplicativos móveis e soluções digitais.

A cultura Agile foi enraizada em nosso nível central e incorporada em todas as práticas diárias. Coaches certificados revisavam nossa maturidade Agile mensalmente, aprimorando nossos processos diários. DevOps era um pilar de nossa cultura Agile, melhorando a frequência de implantação e resultando em um menor time to market, menor taxa de falha em novos lançamentos, tempo reduzido entre correções e recuperação mais rápida em caso de falhas geradas por um novo lançamento.

Também fui responsável pela a estratégia e liderança da organização de Mobile na América Latina, resolução de problemas diários, coaching e encorajamento ao respeito mútuo e comprometimento entre os membros da equipe, envolvendo o Product Owner, alocação de recursos e gestão financeira.

Fev/2014 - Mai/2017

Product Owner do IBM Conference App

São Paulo,
Brasil

Aplicativo móvel inovador e premiado para eventos e conferências. Uma ferramenta engenhosa que permite aos participantes gerenciar agendas, contatos e horários, fornecer feedback em tempo real e fazer perguntas durante conferências e apresentações ao vivo.

Como Product Owner, influenciei o esforço de desenvolvimento transmitindo insights à equipe e priorizando o backlog do produto. Também fui responsável por comercializar o aplicativo para mais de 120 eventos, tanto externos quanto internos da IBM.

Dez/2011 - Fev/2014